Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes
Cliquez sur « Créer mon espace », en haut de chaque page (dans le menu sur mobile). Choisissez votre type de structure (crèche, micro-crèche, MAM, assistante maternelle…) et renseignez les informations de votre établissement : nom, email, numéro SIRET, nom du responsable. Vous recevez ensuite un email pour confirmer votre adresse et activer votre espace. C'est gratuit jusqu'à 10 Go, sans carte bancaire.
Les parents ne peuvent pas s'inscrire directement. C'est la structure d'accueil qui leur envoie une invitation par email. Chaque parent reçoit un lien unique qui lui permet de créer son compte et d'accéder aux photos et vidéos partagées par la structure. Seuls les parents invités voient le contenu.
Oui. Les photos et vidéos sont stockées sur des serveurs en France et ne sont accessibles qu'à la structure d'accueil et aux parents qu'elle a invités. Les fichiers ne sont jamais publics et ne sont pas indexés par les moteurs de recherche. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
Photos : JPEG, PNG, GIF, WebP et HEIC (format iPhone), jusqu'à 10 Mo par fichier. Vidéos : MP4, WebM et MOV, jusqu'à 50 Mo par fichier. Les photos au format HEIC sont converties automatiquement en JPEG.
L'offre gratuite vous permet de partager photos, vidéos et albums avec les familles, avec 10 Go de stockage. L'offre Plus, à 10 € HT/mois, ajoute le stockage illimité, le cahier de liaison, la messagerie, le calendrier et la gestion multi-établissements. Les comptes employés sont inclus dans les deux offres. Consultez notre page tarifs pour plus de détails.
Créez un album depuis la page « Albums », avec un nom et une description. Ouvrez ensuite l'album et choisissez « Gérer les médias » pour sélectionner, parmi vos publications, les photos et vidéos à y ranger. Vous pouvez modifier cette sélection à tout moment.
La messagerie fait partie de l'offre Plus de la structure. En tant que parent, ouvrez « Messages » dans votre espace pour échanger avec la structure ; vous pouvez joindre un fichier à un message. Les réponses apparaissent dans « Messages » lorsque vous vous connectez : nous n'envoyons pas d'alerte par email.
Les structures abonnées à l'offre Plus peuvent créer des événements (sorties, fêtes, réunions, fermetures) visibles par les parents dans leur espace. Pour certains événements, la structure demande une confirmation : le parent clique alors sur « Confirmer ma présence ».
Oui. En tant que parent, ouvrez une photo ou une vidéo en grand format, puis utilisez le bouton de téléchargement pour l'enregistrer sur votre ordinateur ou votre téléphone.
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, que vous soyez une structure ou un parent : ouvrez votre profil, puis cliquez sur « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive. Pour une structure, les photos, les vidéos et les autres contenus publiés sont supprimés avec le compte.
